Politique de remboursement

Retours et remboursements

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre tapis Talisse, sans avoir à vous justifier. Ce délai va au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours.

Comment faire un retour

1. Écrivez-nous à contact@talisse.fr en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous répondons sous 24 h ouvrées avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Renvoyez le produit complet (tapis, télécommande, lunettes, housse, sangles, adaptateur et câble), dans son emballage d'origine si possible, avec un envoi suivi.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé à la livraison ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, nous prenons le retour en charge.

Remboursement

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Un produit retourné incomplet ou dégradé par une utilisation non conforme peut faire l'objet d'un remboursement partiel.

Produit défectueux ou endommagé

Si votre colis arrive abîmé ou si le tapis ne fonctionne pas, contactez-nous avec une photo : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés (voir nos conditions générales de vente).